Verzend- & Retourbeleid

Bestelling en levering

Bij Buitengewoon Wijn streven we ernaar om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Bestellingen worden meestal in de avond voorbereid voor verzending, daarmee is de verwachte levertijd voor Nederland 1-3 werkdagen.

Mocht je vragen hebben over je levering of de status van je bestelling, neem dan gerust contact met ons op via proost@buitengewoonwijn.nl.

Belangrijk: Bij het afleveren van je bestelling wordt om een geldig legitimatiebewijs gevraagd, vanwege de wettelijke verplichting voor alcoholverkoop.

Retourneren

Is de bestelling niet naar wens? Je hebt het recht om binnen 14 dagen je aankoop te retourneren of te ruilen, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit, inclusief etiketten en labels. We accepteren geen retourzendingen van artikelen die gebruikssporen vertonen of beschadigd zijn door eigen toedoen.

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via de volgende link:
https://buitegewoonwijn.myparcel.me/returns/create

Schade

Heb je schade ontdekt bij ontvangst van je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via proost@buitengewoonwijn.nl. We helpen je graag verder om het probleem op te lossen!